General
1.What is your business hour?
You can shop online from our website 24/7. Our pages and customer service are open from 11am-9pm.
2.What are your standard measurements?
You can check our size chart. Size Chart is added with the product picture. For any confusion, message or call us directly.
Shipping
1.What are my shipping options?
We have standard shipping policy in partnership with several delivery service all over the country.
2.Can I change my shipping address?
We have one shipping address per order. Once an order is placed you cannot change the shipping address.
3.When will my order ship?
We will ship the order on the same day the order is confirmed.
4.How do I track my order?
If you want to track your order, kindly get in touch via our Facebook, Instagram page or call us directly also we will update you about your shipment after dispatch your order from our delivery hub.
Exchange & Return
1.How many days will I get to exchange a product?
Exchange is applicable within 3 days in case of stock availability. Product under sale/discount will not be exchanged. (conditions apply)
2.Is there any return policy available?
Return policy is applicable at the time of delivery. A customer can return the parcel by paying the delivery charge only. After receiving the parcel there will be no return/refund.
3.Can I pick up my order from any store?
For online orders we will ship it to the mentioned address. We don’t have store pickup options.
4.What happens if I receive a faulty item?
If you receive a faulty item, kindly get in touch with us within 24 hours and we will send you a new product.
Payment
1.What payment methods do you accept?
We accept secure online payments through bKash on our website. Also, cash on delivery available all over Bangladesh.
সাধারণ জিজ্জাসা
1.আপনাদের বিজনেস আওয়ার কতক্ষন?
-আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে 24/7 অনলাইনে কেনাকাটা করতে পারেন। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস 11am থেকে 9pm পর্যন্ত খোলা থাকে।
2.আপনার মান পরিমাপ কি?
-আপনি আমাদের সাইজ চার্ট পরীক্ষা করতে পারেন। পণ্যের ছবির সাথে সাইজ চার্ট সংযুক্ত থাকবে। যেকোন অসুবিধার জন্য আমাদের সরাসরি মেসেজ করুন বা কল করুন।
শিপিং
1.আমার শিপিং বিকল্প কি?
-কয়েকটি কুরিয়ার সার্ভিস পার্টনারের সাহায্য সারাদেশে আমরা পণ্য পৌছে দিয়ে থাকি।
2.আমি কি আমার শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
-আমাদের অর্ডার প্রতি একটি শিপিং ঠিকানা রয়েছে। একবার অর্ডার দেওয়া হলে আপনি শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন না।
3.কখন আমার অর্ডার শিপ হবে?
-অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার দিনেই আমরা অর্ডারটি পাঠিয়ে দেব।
4.কিভাবে আমি আমার অর্ডার ট্র্যাক করব?
-আপনি যদি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের Facebook, Instagram পেইজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন বা আমাদের সরাসরি কল করুন। এছাড়াও আমরা আমাদের ডেলিভারি হাব থেকে আপনার অর্ডার পাঠানোর পরে আপনার অর্ডার সম্পর্কে আপনাকে আপডেট করব।
বিনিময় এবং রিটার্ন
- কত দিন আমি একটি পণ্য বিনিময় করতে পাব?
-স্টক সাপেক্ষে ৩ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য। বিক্রয়/ছাড় অধীনে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা হবে না.
2.কোন রিটার্ন পলিসি আছে কি?
-প্রথম বারের সময় রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য। একজন গ্রাহক শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে পার্সেল ফেরত দিতে পারেন। পার্সেল রিসিভের পর কোন রিটার্ন/রিফান্ড হবে না।
3.আমি কি কোন দোকান থেকে আমার অর্ডার নিতে পারি?
-অনলাইন অর্ডারের জন্য আমরা উল্লিখিত ঠিকানায় পাঠাব। আমাদের কাছে স্টোর পিকআপের বিকল্প নেই।
4.আমি যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাই তাহলে কি হবে?
-আপনি যদি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, অনুগ্রহ করে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে একটি নতুন পণ্য পাঠাব।
পেমেন্ট
1.আপনারা কি পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
-আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে বিকাশের মাধ্যমে নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করি। এছাড়াও, সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে আমরা পণ্য দিয়ে থাকি।